Permasalahan yang rumit membuat seolah tidak adanya jalan keluar seperti, proyek tim berantakan, pelanggan yang tidak puas, ide produk gagal total. Situasi ini sering membuat kita semakin frustasi. Masalah tersebut sebenarnya memiliki peluang tersembunyi untuk berinovasi. Namun, inovasi ini tidak terjadi begitu saja, disinilah design thinking menjadi metode kreatif untuk membantu mengubah kebutuntuan menjadi solusi nyata.
Design thinking merupakan sebuah proses iteratif yang bertujuan untuk memahami pengguna, menantang asumsi, dan mendefinisikan ulang masalah untuk menentukan alternatf solusi inovatif. Metode tersebut memadukan logika, intuisi, imajinasi, dan penalaran sistematis untuk menghasilkan hasil yang bernilai tinggi. Design thinking menggabungkan pemahaman mendalam tentang kebutuhan pengguna dengan ide – ide yang relevan. Design thinking semakin populer diberbagai sektor, termasuk bisnis, teknologi, pendidikan, hingga kesehatan, karena fleksibilitas dan fokusnya pada inovasi.
Design thinking mengutamakan kreativitas dan empati untuk menghasilkan solusi inovatif. Berikut beberapa kelima tahapannya, yaitu:
1. Empathize (empati)
Tahapan ini merupakan fondasi dari desgin thinking yang bertujuan untuk memahami kebutuhan, emosi, motivasi, dan tantangan yang dialami oleh pengguna atau target audiens. Tujuan utama dari tahpan ini yaitu mengumpulkan wawasan mendalam tentang perspektif pengguna. Metode yang digunakan untuk tahapan ini yaitu observasi kepada pengguna dan berinteraksi dengan lingkungan mereka, wawancara terbuka untuk mendapatkan cerita dan pengalaman pribadi mereka, melakukan survei untuk mendapatkan data dari lebih bamyak responden, dan terakhir melakukan empathy mapping merekam apa yang pengguna katakan, pikirkan, rasakan, dan lakukan.
2. Define (definisi)
Setelah memahami pengguna, selanjutnya merumuskan masalah yang spesifik, jelas, dan dapat ditindaklanjuti. Tujuan utama dati tahapan ini yaitu menyusun pernyataan masalah yang terfokus pada kebutuhan pengguna. Untuk melakukan tahapan definisi, perlu dilakukan analisis data dari tahap empati, mengidentifikasi pola, tren, atau masalah yang sering muncul. Hasil yang diharapkan pada tahap ini yaitu pernyataan masalah yang menjadi panduan untuk mencari solusi.
3. Ideate (ideasi)
Pada tahap ini, kreativitas dibiarkan mengalir dengan bebas. Tahap ideasi menghasilkan berbagai ide tanpa membatasi kemungkinan. Mengeksplorasi sebanyak mungkin solusi potensial untuk masalah ide yang telah didefinisikan. Melakukan tahap brainstorming untuk membuat ide sebanyak mungkin tanpa menilai atau menyensor. Melakukan brainstorming saja tidak cukup, selanjutnya melakukan mind mapping untuk membuat peta visual untuk menghubungkan ide – ide terkait.
4. Prototype (pembuatan prototipe)
Tahapan ini membuat versi awal dari solusi untuk melakukan uji coba. Prototipe memungkinkan ide menjadi sesuatu yang nyata dan dapat dirasakan. Untuk melakukan tahap ini diperlukan pemilihan ide yang terbaik dari tahap ideasi, membuat representasi visual atau fisik dari solusi tersebut, menggunakan bahan sederhana seperti sketsa, aplikasi mockup, atau model 3D. Prototipe ini dapat digunakan untuk mendapatkan umpan balik awal dari pengguna.
5. Test (uji coba)
Setelah prototipe dilakukan pada uji coba, selanjutnya dapat melakukan tahapan uji coba kepada pengguna untuk mendapatkan umpan balik. Hal ini merupakan momen penting untuk mengetahui apakah solusi benar – benar memenuhi kebutuhan mereka. Melakukan uji coba dapat dilakukan dengan memberikan prototipe kepada pengguna yang mewakili target audiens. Melakukan kegiatan observasi kepada mereka dengan prototipe. Mengajukan pertanyaan untuk mendapatkan solusi kepada target.
Kelima tahapan design thinking tersebut merupakan proses iteratif yang fleksibel. Setiap tahap saling melengkapi dan memberikan landasan yang kuat untuk menciptakan solusi yang benar – benar relevan bagi pengguna. Perlu diingat bahwa kegagalan buan akhir dalam design thinking, sebaliknya, hal itu merupakan peluang untuk belajar, memperbaiki, dan menciptakan sesuatu yang lebih baik.
